Politique de remboursement

Si vous recevez un article et que pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un retour de 30 jours, sans poser de questions, pour un remboursement à 100% du prix d'achat (moins les frais d'expédition, sans exception).

Nous ne facturons pas de frais de restockage, sauf si des retours spécifiés ou abusifs se produisent. Si des articles de commande spéciale sont annulés, ils seront soumis à des frais de restockage ou perdront le dépôt. Les retours sur les produits qui ont été personnellement inspectés par le client avant l'achat peuvent aussi être soumis à des frais de réapprovisionnement.

L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour sur les colis non réclamés auprès des coursiers ou du service postal qui nous reviennent.

Prenez note que pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@intersurplus.com.Nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@intersurplus.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.